每天1.2亿次“用脚投票”，高德扫街榜能解决餐饮消费信任危机吗？

高德搞了个大事情！高德“扫街榜”同步发放 9.5 亿元消费券和价值 2 亿元的出行补贴。更大胆的是，他们还放话说：不靠刷好评，不靠砸广告，只凭用户真实行为和信用，用“脚投票”，评选出线下餐饮、服务消费中最真实、最干净、最有信用的榜单。高德凭什么有底气夸下如此海口？我们得从“高德扫街榜”为何是一个几乎无法被刷榜造假的产品说起。

俗话说，餐厅的“基础评论”可一点都不基础。以前我们选餐厅，要么看平台评分，要么看网红探店。但无论哪种方式，总是容易踩雷。原因很简单——相信大家都有过这种体验：虽然饭菜一般，但为了那瓶可乐、一碗冰粉，或者碍于面子，就打了个五星好评。甚至还有更“朴素”的商战方式——给竞争对手打差评。要知道，好评能造假，一条差评也能毁店。久而久之，榜单越来越水，消费者也越来越懵。但高德不玩这一套，它基于平台海量真实出行数据，参考近 30 天的出行热度和体验，以“品质”决定排名。而“出行热度”又是根据高德用户的真实出行情况综合计算得出，包括搜索、导航、交易等行为。比如用户有没有导航去过？是不是回头客？是不是专程开几十公里就为了吃这一口？这些真实行为，才是硬指标。

除了导航数据，高德还注意到，许多餐饮商家长期面临“恶评门槛低、好评成本高”的困境。因此，“扫街榜”还引入了用户授权的芝麻信用，用 AI 筛掉水军、假评和情绪化发泄。你导航去过几次、信用分高，你写的评价就更有分量；反之，没去过、信用分低，不好意思，你的评论可能会被悄悄降权。要知道，高德地图覆盖全国超过 700 万个餐饮点位，每天有 1.2 亿次生活服务相关搜索与导航，前往 1300 万个生活服务目的地。这些海量真实数据，就是“高德扫街榜”的坚实地基。更重要的是，这套出行数据每日更新，规则写得清清楚楚：“轮胎磨损榜”——谁家的饭能让人愿意开车横跨半个城市；“回头客榜”——谁家的菜让人吃完还想吃；“本地人私藏榜”——谁家是街坊老饕的心头好。这何止是做榜单？简直是在重建一套线下服务业的信用体系。

根据国际经验，当人均 GDP 达到 1.5 万美元时，消费结构会从商品主导转向服务主导。而中国正处在这一转型阶段。现在国家大力推动服务消费，而吃饭、旅游、休闲这些“人间烟火”，正是拉动内需的新引擎。但老百姓的痛点在哪？信任缺失。怕踩雷，怕跑路，怕花了钱还买气受。所以，“高德扫街榜”正是来破这个局的。它背后站着的是亿万真实用户，每天 1.2 亿次搜索，不是流量，而是真正的“用脚投票”。高德还专门上线了“烟火小店榜”，让那些巷子深处的老字号、夫妻档、小口碑店，中午不用再跪求流量——只要认真做菜、用心服务，高德的算法就会替你说话。

马云有句话说得很好：“科技既要追求星辰大海，也要呵护人间烟火。”高德扫街榜，不卖榜、不刷分、不搞潜规则，让好店被看见，让消费者敢花钱，让服务业回归“谁做得好，谁成功”的朴素道理。这，才是 AI 真正该干的事——不制造恶意竞争，而是重建信任。信任一旦重建，信心就会回来。简单一点，真实一点，生意本就不该那么难。

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